Excitech では、顧客満足は単なる目標ではないと信じています。それは生き方です。私たちはお客様の期待を超えるよう努めています常に最高のサービスとサポートが受けられるようにします。当社は、顧客満足に対する当社の献身的な取り組みにより、優れたサービスとサポートを求める企業や個人にとって好ましい選択肢となるものと確信しています。
■ 新しい機器の無料オンサイト設置と試運転、および専門的な操作とメンテナンスのトレーニング。
■ 完璧な機器アフターサービスシステムとトレーニングメカニズム、無料の遠隔技術指導とオンライン質問回答を提供します。
■全国各地にサービス拠点を設け、現地でのアフターサービスを7日間※24時間対応し、機器の動作トラブルを短期間で解決します。
■ ソフトウェアの使用、機器の使用、メンテナンス、一般的な障害の処理など、専門的かつ体系的なトレーニング サービスを提供します。
■ 通常使用の場合、機器全体は 1 年間保証され、生涯にわたる保守サービスが受けられます。
■定期的に再訪問・訪問を行い、機器の使用状況を把握し、お客様の不安を解消します。
■ 機器の機能最適化、構造変更、ソフトウェアアップグレード、部品供給などの付加価値サービスを提供します。
■ 保管、切断、エッジシール、パンチング、仕分け、パレタイジング、梱包などの統合インテリジェント生産ラインのカスタマイズサービスと、販売前のユニット組み合わせ生産計画のプランニングを提供します。
